Công ty TNHH Du lịch Miền Trung: Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và xây dựng thương hiệu
*Ông đánh giá như thế nào về sự phát triển của DL Bình Định trong thời gian gần đây?
Bên cạnh đó, sự quan tâm mạnh mẽ của cấp ủy, chính quyền địa phương và các cơ quan hữu quan đã tạo nên một diện mạo ấn tượng cho DL Quy Nhơn-Bình Định. Cũng không thể không nhắc đến sự nỗ lực của các DN kinh doanh DL ở địa phương, với sự chủ động khai thác các tour, tuyến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ DL nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách và phục vụ du khách tốt hơn. Bên cạnh đó, chương trình truyền thông, quảng bá của Tập đoàn FLC cho Quần thể DL FLC Quy Nhơn, đã tạo hiệu ứng rất tốt để du khách cả nước biết về Quy Nhơn như là một “thiên đường” DL biển hiện nay ở khu vực duyên hải Nam Trung bộ.
Chúng tôi cũng tự hào là dự báo được sự phát triển của DL Bình Định nên ngay từ năm 2011 DL Miền Trung đã nghỉ hẳn hoạt động lữ hành nội địa để tập trung sức lực tìm tòi, sáng tạo khai thác lữ hành nội tỉnh và đã đi đúng hướng, đạt được thành công đáng kể, góp phần phát triển DL tỉnh nhà.
*Năm 2016 là năm “bùng nổ” của DL Bình Định với lượng khách đổ về Quy Nhơn-Bình Định rất lớn; Quy Nhơn-Bình Định được xem là điểm đến mới hấp dẫn trên bản đồ DL quốc gia. Còn năm 2017 này, DL Miền Trung đã có sự chuẩn bị như thế nào để đón tiếp lượng khách DL được dự báo sẽ lớn hơn năm trước?
– Tiếp đà thắng lợi từ năm trước, năm 2017 được dự báo là năm rất sôi động của DL Bình Định. Lượng khách đến sẽ tiếp tục tăng mạnh, hiện tại nhiều khách sạn tốt từ 3 sao trở lên đã có nhiều thời điểm “cháy” phòng; đặt phòng cho đoàn nhiều khách bắt đầu khó khăn. DL Miền Trung là DN DL chuyên tổ chức đón khách về Bình Định đi các tour nội tỉnh nên rất hy vọng sẽ gặt hái được thành quả tốt trong “mùa vụ” này.
Du khách đi tour của DL Miền Trung vui chơi tại biển Hòn Khô – Nhơn Hải.
Để chuẩn bị cho mùa DL 2017, ngay từ đầu năm, DL Miền Trung đã lên kế hoạch khai thác hiệu quả tour, tuyến và các sản phẩm, dịch vụ. Bổ sung nguồn nhân lực, đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có. Chúng tôi cũng có kế hoạch đầu tư mới phương tiện vận chuyển khách như xe 16 chỗ, 45 chỗ đời mới nhằm tăng tính chủ động và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho du khách. Cho đến thời điểm này, DL Miền Trung vẫn là DN lữ hành đi đầu tại Bình Định trong việc đầu tư chiều sâu cơ sở vật chất, như: đội xe vận chuyển, ca-nô cao tốc, trạm dịch vụ Nhơn Hải, hệ thống cửa hàng mua sắm đặc sản lưu niệm…
Chúng tôi đang tập trung nâng cao chất lượng các sản phẩm DL hiện đang hút khách như DL biển đảo, DL tâm linh, DL văn hóa-lịch sử; đồng thời xây dựng các tour DL mới nhằm đáp ứng dịch vụ tốt hơn cho du khách, đặc biệt là đối với du khách trở lại Quy Nhơn nhiều lần. Cụ thể là khai thác tuyến đảo Cù Lao Xanh, tuyến DL Vân Canh, tuyến DL kết nối với Phú Yên. Tăng cường xúc tiến, quảng bá sản phẩm DL đến các thị trường truyền thống và thị trường tiềm năng, đặc biệt là trên Internet và mạng xã hội.
DL Miền Trung đang tập trung thực hiện các chương trình, kế hoạch nói trên nhằm phục vụ du khách tốt hơn; qua đó tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong bối cảnh áp lực cạnh tranh giữa các DN DL ngày càng gia tăng. Vì khi lượng khách về đông thì DN thành lập mới cũng sẽ ngày càng nhiều và từ đó sẽ tạo nhiều áp lực cạnh tranh hơn so với năm 2016.
*Ông có kiến nghị gì với ngành chức năng cũng như với tỉnh trong quá trình phát triển DL, làm cho DL trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh, thưa ông?
– Xuất phát từ thực tế hoạt động DL trong tỉnh hiện nay, chúng tôi có một số kiến nghị như sau: DL Quy Nhơn – Bình Định đang có dấu hiệu tăng trưởng nóng, hệ thống hạ tầng phục vụ DL chưa theo kịp nên có thể ảnh hưởng đến thương hiệu DL Bình Định. Cần xây dựng hệ thống nhà vệ sinh đạt chuẩn cũng như thu gom và xử lý rác thải tại các điểm DL nhằm giữ gìn vệ sinh môi trường, cảnh quan. Kiến nghị các nhà đầu tư khi nhận dự án đầu tư DL cần ưu tiên xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng ngay sau khi nhận đất dự án. Khuyến khích đầu tư hạ tầng DL có thu phí nhằm xã hội hóa xây dựng hạ tầng và kêu gọi đầu tư.
Nhà nước cần đầu tư xây dựng bến bãi, cầu tàu cho các tuyến DL biển đảo nhằm tạo điều kiện thuận lợi cũng như bảo đảm an toàn cho du khách khi tham gia các tour DL biển. Các điểm DL biển cũng phải xây dựng cầu tàu đạt chuẩn để bảo đảm thuận lợi và an toàn cho du khách trước khi tiến hành thu phí.
Tăng cường công tác quản lý nhà nước về DL nhằm tạo môi trường kinh doanh DL thuận lợi, an toàn và lành mạnh. Nâng cao vai trò của Hiệp hội DL Bình Định về nhiều mặt, chẳng những trong hoạt động phát triển DL Bình Định, mà còn đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các thành viên trong kinh doanh DL. Cần xây dựng chính sách DL địa phương. Đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cộng đồng chung sức xây dựng môi trường DL Bình Định văn minh, lịch sự, thân thiện và an toàn.
* Xin cảm ơn ông!
NGUYÊN VŨ (Thực hiện)
